上海：儿童临时监护问题令人揪心，村居委社区做好特殊群体服务保障

新华社上海4月2日电(记者吴振东、袁泉)“关爱社区老年人等特殊人群，服务保障是我们工作的重中之重。”上海市民政局副局长曾群2日在上海新冠肺炎疫情防控新闻发布会上说。

曾群说，本次疫情爆发以来，上海市各级民政部门、街镇、村居委会全力做好社区特殊群体的服务工作。比如针对老人、独居、行动不便者，社区通过电话、微信等方式联系。了解情况，帮助老人进行核酸检测和登记，协助送餐和生活物资发放。很多“老伙伴计划”志愿者和结对的关爱对象每天打一个电话，通过“远程陪伴”的方式提供关爱。

据曾群介绍，民政部门已要求各镇、各服务机构在严格落实保护措施的前提下，尽力提供服务。同时，一些区正在发挥“老年顾问”服务网络的作用，及时了解独居老人等群体的动态信息，利用“老年一键通服务”信息平台，24小时在线接听老人及其家属的电话；对于有特殊要求或困难的老人，平台会将信息反馈给相应的居委会或相关部门进行协调解决。

疫情下，家长可能被感染后转运治疗或因围堵管理无法回家，导致孩子无人照看。曾群直言，孩子的临时抚养权问题“令人担忧”。他说，上海民政部门要求孩子所在街镇的“儿童监督员”和村里的“儿童主任”迅速做出反应。一旦出现问题，首要原则是确保孩子的身心安全，并迅速开展应急响应和援助服务。

曾群介绍了两种处置情况。一是对适合居家的未成年人，要帮助确定合适的照料者，尽快安排临时生活照料措施。如果一时难以找到合适的照顾者，孩子所在的区、街镇要尽快落实属地责任，在家长同意的前提下，指派专人临时照顾，确保孩子处于有效监护状态。二是对于家中无法照顾的，在符合疫情防控要求的前提下，各区未成年人救助保护机构、街道乡镇未参保工作站等场所可安排专人提供临时照顾，确保儿童得到管理、照顾和关爱。